Personvernerklæring

1 Innledning

slitesterkdesign.com er opptatt av å beskytte personvernet ditt. Formålet med personvernerklæringen er å informere deg om hvordan vi behandler personopplysningene dine. Det kan skje oppdateringer i personvernerklæringen, og du finner den nyeste versjonen på slitesterkdesign.com. Hvis vi gjør større endringer i personvernerklæringen, vil vi sende ut den oppdaterte erklæringen til e-postadressen du har registrert for nyhetsbrevet vårt.

2 Bruksområde

Personvernerklæringen gjelder for personopplysningene vi innhenter om deg i forbindelse med dine kjøp, når du besøker nettsidene våre eller har kontakt med oss på annen måte. Merk at personvernerklæringen ikke gjelder for personopplysninger som du oppgir til noen av våre samarbeidspartnere (for eksempel ved å klikke på en lenke til en av våre samarbeidspartnere). slitesterkdesign.com er ikke ansvarlig for våre samarbeidspartneres behandling av personopplysninger.

3 Hvem er ansvarlig for personopplysningene dine?

I henhold til gjeldende personvernlov (inklusive den generelle personvernforordningen (EU) 2016/679) er slitesterkdesign.com ansvarlig for personopplysninger du har oppgitt til oss. Alle opplysninger som du oppgir til «vi», «oss» eller «vår», er til slitesterkdesign.com.

4 Hvilke personopplysninger innhenter vi, og hvordan bruker vi dem?

Vi innhenter og lagrer personopplysninger du oppgir til oss ved kjøp på nett, ved besøk på nettsidene våre og ved kontakt med kundeservice. Ved kontakt med kundeservice lagrer vi informasjonen som du oppgir for at vi skal kunne behandle saken din. Det kan for eksempel være fullt navn, adresse, e-postadresse, mobilnummer eller betalingsmåte. Vi lagrer også kjøpshistorikk og informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre (for eksempel klikk i e-post). Vi bruker opplysningene til de formålene og basert på det rettslige grunnlaget som er angitt nedenfor.

4.1 For å kunne administrere nettordren din

For at du skal kunne kjøpe og bestille produkter av oss, må vi behandle personopplysningene dine.

Hvorfor vi bruker opplysningene: For å kunne administrere nettordren din.

Behandlingsgrunnlag: Kjøpsavtalen som vi har inngått med deg. Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre avtalemessige forpliktelser overfor deg.

Lagringstid: Inntil kjøpet er gjennomført (inkludert levering og betaling) og deretter i en periode på 36 måneder, med det formål å kunne håndtere eventuelle reklamasjons- og garantisaker.

4.2 Kundeservicesaker

Ved all kontakt med oss vil vi gjøre vårt beste for å gi deg best mulig service. For å kunne håndtere din sak må vi behandle personopplysningene dine.

Hvorfor vi bruker opplysningene: For å kunne håndtere kundeservicesaker, reklamasjoner og garantier.

Behandlingsgrunnlag: Vår berettigede interesse av å kunne hjelpe deg ved forespørsler om produktene våre (kundeservicesaker), på en rettslig forpliktelse (reklamasjoner) og på vår avtale med deg (garantier).

Lagringstid: Vi lagrer opplysningene dine i 36 måneder etterpå for å kunne håndtere eventuelle reklamasjons- og garantisaker.

4.3 Markedsføring og kommunikasjon

For at du skal kunne benytte deg av våre nyeste tilbud og nyheter, kan vi markedsføre og sende kommunikasjon om våre produkter og vår virksomhet i ulike kanaler. For å kunne markedsføre oss må vi noen ganger behandle personopplysningene dine.

Hvorfor vi bruker opplysningene: For å kunne sende generelle tilbud via e-post, digitale bannere eller sosiale medier.

Behandlingsgrunnlag: Vår berettigede interesse av å kunne gi eksisterende kunder tilbud om nye produkter og kampanjer. Ønsker du ikke lenger å motta tilbud fra oss, kan du alltid avregistrere deg fra våre utsendelser.

Lagringstid: Det som inntreffer først av senest 24 måneder fra din siste aktivitet (med aktivitet menes kjøp eller annen interaksjon, for eksempel klikk i e-post) eller til du protesterer mot vår markedsføring.

4.4 Konkurranser og arrangementer

Noen ganger ønsker vi å arrangere konkurranser og arrangementer. I den forbindelse vil vi behandle personopplysningene dine.

Hvorfor vi bruker opplysningene: For å kunne håndtere din deltakelse i konkurranser og arrangementer.

Behandlingsgrunnlag: Vår berettigede interesse. I dette tilfellet trenger vi opplysningene dine for å kunne administrere eller følge opp konkurransene og arrangementene samt underrette om vinnere.

Lagringstid: Senest 6 måneder etter avsluttet konkurranse.

4.5 Utvikle og forbedre vår virksomhet og våre produkter og tjenester

For å sikre at vi kan utvikle vår virksomhet og ligge i forkant når det gjelder vårt tilbud til deg, kan vi bruke personopplysninger til å utarbeide statistikk og lignende grunnlag.

Hvorfor vi bruker opplysningene: For å kunne gjøre forbedringer i teknisk funksjonalitet, tjenester og produkter.

Behandlingsgrunnlag: Vår berettigede interesse av å kunne oppdatere teknologien som gjør at du kan besøke nettsiden vår eller handle i nettbutikken vår.

Lagringstid: Personopplysninger som vi ikke har brukt i løpet av en periode på 24 måneder, vil vi slette ettersom vi da ikke lenger anser at de er nødvendige.

4.6 Sikkerhetsarbeid og for å forhindre misbruk eller forebygge, forhindre og granske lovbrudd

For din og våre medarbeideres trygghet arbeider vi med sikkerheten hos oss på vårt nettsted.

Hvorfor vi bruker opplysningene: For at slitesterkdesign.com skal kunne jobbe med sikkerheten, for eksempel hindre misbruk eller forebygge, granske eller avdekke lovbrudd.

Behandlingsgrunnlag: Vår berettigede interesse av å kunne jobbe med sikkerhetsspørsmål.

Lagringstid: I samsvar med de foreldelsestider som er angitt i relevant lov.

5 Hvordan vi oppretter og bruker kundeprofiler

Generelt benytter vi analyser av kundenes kjøp og atferd på gruppenivå. Formålet er å forbedre teknisk funksjonalitet, tjenester og produkter. Ingen analyser gjøres derfor på individuelt nivå.

6 Medlemskap

Det skal lønne seg å være medlem hos oss. Som medlem vil du derfor få ytterligere fordeler og tilbud fra oss.

6.1 Ditt medlemskap

For å bli medlem må du søke om medlemskap. Ettersom vi hele tiden forbedrer medlemsordningen, vil vi også informere deg om nyheter og oppdateringer som gjelder medlemskapet ditt.

Behandlinger som utføres: Registrering av medlemskap, kontroll av identitet og alder, kommunikasjon om nyheter og oppdateringer knyttet til medlemskapet.

Lovlig grunnlag: Avtalen vi har inngått med deg om medlemskap.

Lagringstid: Hvis du avslutter medlemskapet ditt eller ikke har foretatt noe kjøp hos oss i løpet av de siste 36 månedene, blir personopplysningene dine slettet fra systemene våre.

6.2 Din bonus

Det skal lønne seg å være medlem hos oss. Derfor gir alle dine kjøp deg bonuspoeng. Vi vil behandle personopplysningene dine for å sikre at du får bonusen din.

Behandlinger som utføres: Registrering og beregning av bonus basert på dine kjøp, administrering og utsendelse av bonussjekker og bonusmeldinger.

Lovlig grunnlag: Avtalen vi har inngått med deg om medlemskap.

Lagringstid: Hvis du avslutter medlemskapet ditt eller ikke har foretatt noe kjøp hos oss i løpet av de siste 36 månedene, blir personopplysningene dine slettet.

6.3 Mine sider

For at du lettere skal kunne administrere medlemskapet ditt, tilbyr vi deg muligheten til å opprette en brukerkonto på nettsiden vår, slitesterkdesign.com.

Behandlinger som utføres: Registrering og opprettelse av brukerkonto, autorisasjon for innlogging, opprettholdelse av nøyaktige opplysninger, tilgang til tjenester på Mine sider.

Lovlig grunnlag: Avtalen vi har inngått med deg om medlemskap.

Lagringstid: Hvis du avslutter medlemskapet ditt eller ikke har foretatt noe kjøp hos oss i løpet av de siste 36 månedene, blir personopplysningene dine slettet.

6.4 Personlig opplevelse og unike fordeler

Vi vil at du som medlem skal få det lille ekstra. Derfor vil vi alltid gjøre vårt beste for å gi deg tilbud og rabatter som vi tror du vil like.

Behandlinger som utføres: Gi deg tilbud og rabatter, forenkle din bruk av tjenestene våre, vise relevante produktanbefalinger, minne deg på gjenglemte produkter i handlekurven, utarbeide analyser for å forbedre brukeropplevelsen.

Lovlig grunnlag: Avtalen vi har inngått med deg om medlemskap.

Lagringstid: Hvis du avslutter medlemskapet ditt eller ikke har foretatt noe kjøp hos oss i løpet av de siste 36 månedene, blir personopplysningene dine slettet.

6.5 Tilbud og rabatter fra våre samarbeidspartnere

Behandlinger som utføres: Sende deg tilbud og rabatter fra våre samarbeidspartnere.

Lovlig grunnlag: Vår berettigede interesse av å kunne tilby personlige medlemsfordeler.

Lagringstid: Hvis du avslutter medlemskapet ditt eller ikke har foretatt noe kjøp hos oss i løpet av de siste 36 månedene, blir personopplysningene dine slettet.

7 Hvordan vi videreformidler opplysningene dine til andre virksomheter

Noen ganger vil vi måtte videreformidle opplysningene dine til andre virksomheter. Disse selskapene kan enten være databehandlere hos oss eller selvstendige behandlingsansvarlige. Kategorier av selskaper som er databehandlere til oss inkluderer leverandører av markedsføringstjenester, tjenesteleverandører som hjelper oss med å tilpasse våre tjenester, og leverandør av vår netthandelsløsning. Kategorier av virksomheter som er selvstendige behandlingsansvarlige inkluderer speditører, partnere innen betalingsløsninger, sosiale medieplattformer og leverandører av analyseverktøy.

8 Lagring

Generelt lagrer vi opplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som opplysningene ble innhentet for. Opplysningene kan også lagres i den tiden som kreves i henhold til gjeldende lov. Vi har løpende rutiner som sikrer at vi ikke lagrer unødige opplysninger om deg.

9 Kundeanalyse

Til visse formål utfører vi analyser og utarbeider grunnlag basert på våre kunders personopplysninger. Dette kan resultere i at vi segmenterer kundedatabasen vår eller analyserer spesifikt hvordan du som kunde opplever våre tjenester og produkter. For bestemt markedsføring, brukeropplevelse og når vi gir fordeler og tilbud til våre medlemmer, bruker vi flere personopplysninger for å kunne tilpasse vårt tilbud til nettopp deg. Vi har stor respekt for personvernet ditt, og du kan når som helst protestere mot slik behandling.

10 For deg som abonnerer på vårt nyhetsbrev

Vi lagrer opplysningene dine så lenge du velger å beholde abonnementet. Velger du å avslutte det, sletter vi alle personopplysningene dine bortsett fra opplysninger som er nødvendige for å oppfylle formålene under punkt 4.1, 4.2, 4.5 og 4.6.

11 Dine rettigheter

Når vi behandler personopplysningene dine, har du visse rettigheter, inkludert rett til tilgang, retting, sletting, begrensning, å protestere mot behandling (inkludert direkte markedsføring), dataportabilitet, og rett til å trekke tilbake et gitt samtykke. Ønsker du å utøve dine rettigheter, er du velkommen til å kontakte oss via informasjonen som er tilgjengelig på slitesterkdesign.com. Du har også rett til å sende inn klager til tilsynsmyndigheten.

12 Overføringer til tredjeland

Noen ganger kan vi være nødt til å overføre personopplysningene dine til et land utenfor EU/EØS. Vi videreformidler bare personopplysningene dine til et land utenfor EU/EØS hvis det finnes tilstrekkelige garantier for at personopplysningene dine håndteres på en god måte, for eksempel gjennom standard avtaleklausuler.